11月15日是菏泽市供暖首日，标志着今冬供暖季正式拉开帷幕，菏泽市供暖情况如何？齐鲁晚报·齐鲁壹点记者实地探访各小区和供暖企业，带你一同感受首日“温度”。

        逐步升温，短时会出现冷热不均的现象

        11月15日上午，在菏泽永恒热力有限公司智慧热网调度中心，几名工作人员正盯着电脑屏幕，时刻监控二网热能数据。从智慧热网的数据来看，二次供温、二次回温等数据均已达到系统计算的目标值。

        “从十三号开始，智慧热网调度中心开始24小时值班制度，实时掌握相关数据。”菏泽永恒热力技术工程部主任任永辉说，他们全天对各个小区管网运行情况监控，并持续整个供暖季。  

        “目前数据显示，各项数据均达到正常值。”任永辉说，数据显示正常，但是部分市民反映家中暖气不热，主要存在两方面原因。其一，管网升温升压、循环需要过程。“一网升温升压需要过程，管网温度、压力提升速度不易过快，管道如升温过快，‘热胀冷缩’，会导致应力过大，极易出现管网泄漏，存在运行安全隐患。其次热水自电厂循环至末端，需要一个过程。”他说。

        其次，管网循环初期会出现气堵、污堵等现象，管道内的锈、污泥等杂质随着水循环，会阻塞入小区或入户过滤网，出现污堵现象，造成循环流量水量降低，温度上升缓慢；再有初期管道内积气较多，极易产生管道循环气堵，也会导致循环不畅。针对污堵现象，供热运行管理人员正在时时监控运行参数，发现阻塞及时清理过滤网，并适当进行反冲洗。针对气堵现象，小区运行管理人员目前不间断对管网末端或高点进行排气，同时建议热用户自行对自家暖气设施及时排气。

        对于暖气设施冷热不均的情况，任永辉也作出了解释，“智慧热网需系统性平衡调控。智慧热网系统会根据室外温度情况进行自动计算、调配整个供热系统热量分配，因整个管网系统较大，调配、平衡需要一个过程，平衡过程中，短时会出现冷热不均的现象。”

        永恒热力管理员24小时在线，有问题打电话

        据介绍，供暖初期暖气设施出现问题比较集中，为了方便市民咨询、解决相关问题，永恒热力公司客服热线工作人员和运营部管理员也采取24小时值班制。

         客服热线中心里，四名工作人员接听市民打来的电话，没有间断。“我们接到市民反映的问题，会第一时间反馈到运营管理部，小区对应管理员会针对性入户帮助市民解决。”工作人员介绍说。